여전히 사라지지 않는 보이스 피싱 피해 사례들을 TV방송이나 모바일 방송을 통해 많이 접하고 있습니다. 그런 문자나 전화를 부모님이나 연세가 있으신 어르신 분들도 겪어 보신적이 있다고들 하시는데, 의심 없이 당한 행동에 대한 피해를 줄일 수 있도록 보이스 피싱 당했을 때 대처법 5가지에 대해 알려드리도록 하겠습니다.
참고하시면 예방하시는데도 도움이 될 수 있으니 내용 확인해보시기 바랍니다. 확인하기 쉽게 순번을 정하여 적어놨지만 실제 상황일 경우 순서대로 할 필요는 없으니 참고하시기 바랍니다.
우선 가장 먼저 할 일은
경찰이나 금감원에
피해 사실을 알리는 것이 중요합니다.
경찰 ☎ 112
금강원 ☎ 1332
1. 보이스 피싱 당했을 때 | 신분증 분실 신고하기
누군가에게 본인의 신분증이나 운전면허증 등을 촬영하여 전송하거나 하셨다면 우선 차후에 악용 될 가능성을 막기 위해서라도 분실신고를 하여 재발급 받으시는 것이 좋습니다.
▶ 주민등록증 재발급 방법
주민등록증을 재발급 받으실 경우에는 가까운 읍면동 주민센터를 직접 방문하시거나 인터넷으로 정부24를 통해 간단한 본인 인증 후 분신신고를 신청하실 수 있습니다. 정부 24의 주민등록증 진위확인 서비스를 이용하시거나 또는 ARS (☎1382)를 통해 분실 처리현황까지도 확인하실 수 있습니다.
주말이나 늦은 밤 시간에는 분실신고 접수만 가능하며 접수 후 읍면동 담당자 확인 절차를 거친 후에 분실된 주민등록증이라고 변경됩니다.
▶ 운전면허증 재발급 방법
운전면허증은 가까운 경찰서나 안전운전 통합민원에서 재발급 신청을 하면 재발급을 간단하게 받으실 수 있습니다.
2.개인정보노출 | 사고예방시스템 등록
사고예방시스템은 개인정보가 노출된 고객이라는 것을 금융사에 알려서 계좌, 카드, 대출 등이 추가로 만들어지지 않도록 예방하는데 목적이 있습니다. 하지만 등록했다고 해서 모든 금융사, 특히 2금융권 이하부터 해서는 잘 전달이 않되기 때문에 혹시나 2금융권 대출이나 예적금 등을 이용하시는 분이시라면 참고해보셔야 합니다.
사고예방시스템 사고등록 방법은 홈페이지를 통해 간단하게 신청 및 해지할 수 있습니다. 그렇게 사고등록을 해놓은 후 일정 기간이 지나 필요할 경우 사고예방시스템 홈페이지에서 간단한 본인 인증 절차를 거친 후에 해지하시면 됩니다.
위에서 언급했지만 여기서 중요한 부분은 접수 후 꼼꼼히 확인해보셔야 더이상의 피해를 막을 수 있으니 기억해 두셨다가 혹시나 보이스 피싱 피해가 의심이 된다면 잊지 말고 신청해보시기 바랍니다.
3. 보유 중인 계좌 지급정지 신청, 카드 분실 신고하기
이미 유출된 정보를 통해 추가 피해가 발생할 수도 있기 때문에 번거롭더라도 가지고 있는 모든 금융기관의 계좌 및 카드 등을 분실 신고를 하는 것이 좋습니다. 그리고 계좌는 일괄 지급 정지 신청까지 하시는 것이 피해를 줄일 수 있는데 도움이 됩니다.
▶ 계좌 지급정지 신청방법
각 금융사의 영업점 또는 고객센터로 문의 하시거나 계좌정보통합관리서비스 페이인포(PAYINPO)를 통해 신청하실 수 있습니다.해당 정보가 유출 된 계좌와 연결되어 있는 보안카드나 OTP가 있으시다면 분실 신고 후 재발급 받으셔서 사용하시는 것을 추천 드리며 공동인증서가 있으신 분은 폐기하시고 다시 받으시는 것이 좋습니다.
다만 주민등록증 등 다른 분실신고를 하실 경우에 공동인증서가 필요하실 수 있기 때문에 우선순위를 조정하셔서 진행하시기를 바랍니다.
▶ 카드 분실 신고 방법
카드 분실 신고는 분실 일괄 신고 서비스를 통해 여러 개의 카드 회사에 한번에 신고할 수 있습니다. 아래에 분실 일괄 신고 서비스에 동의하여 참여하고 있는 카드사 목록을 확인해 보시고 그에 해당되시는 카드는 모두 한 곳의 카드사를 통해 한번에 신고하실 수 있습니다. 그 외 목록에 없는 카드를 분실하셨을 경우에는 해당 카드사 고객센터에 직접 문의를 하셔야합니다.
4.휴대폰 신규 가입(명의도용)을 막아 보이스 피싱 대처하기
유출된 개인정보가 범죄자들에 의해 대포폰 등으로 악용될 수 있으니 의심이 갈 경우 휴대폰 신규가입이나 명의 변경 등을 명의도용을 막는 것도 중요합니다.그런 명의도용을 방지해주는 역할을 하는 곳 엠세이퍼(msafer)라는 곳이 있습니다. 여기에 가입해 내 명의의 휴대폰이 나도 모르게 등록이 되어있는지도 확인이 가능하니 이런 곳에 가입해 신청하는 것도 피해를 줄일 수 있는 방법이 될 수 있습니다.
신청 방법은 PC로 하시는 것을 추천드리며 PC에서 엠세이퍼를 검색하여 접속하신 후 공동인증서로 로그인하여 가입하실 수 있습니다. 그리고 각 통신사 지점에서도 신청이 가능하니 참고해보시기 바랍니다.
5.휴대폰 악성 앱 삭제 및 공장 초기화
휴대폰에 해킹 앱같은 악성 프로그램이 설치되어 있다면 빨리 삭제하고 휴대폰 공장초기화를 하시는 것이 좋습니다.초기화를 진행하시게 되면 연락처나 저장해두었던 사진이나 영상들이 삭제 되기때문에 백업을 해두는 것이 좋습니다.
그리고 휴대폰 공장초기화 방법은 기기와 프로그램에 따라 차이가 있으니 연세가 있으시거나 정말 장 모르겠다 하시는 분은 가까운 휴대폰 매장을 방문하여 부탁드려보는 것도 방법일 수 있습니다. 통상적인 방법으로 삼성,LG,애플의 설정 방법은 아래를 참고하시면 되며 기기마다 차이가 있으므로 설정이 다를 수도 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다.
| 삼성 | 휴대폰 설정 > 일반 > 초기화 > 기기 전체 초기화 |
| 애플 | 휴대폰 설정 > 일반 > 아이폰 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기 |
| LG | 설정 > 일반 > 백업 및 초기화 > 화면 오른쪽 아래 ‘휴대폰 초기화’ |
끝으로
이상으로 보이스 피싱 당했을 때 대처 방법 5가지에 대해 알아보았습니다. 날이갈수록 교묘해지고 있는 보이스피싱, 누구나 예외일 수는 없을 거라는 말이 생각나네요. 얼마전 유튜뷰 영상에서 보이스피싱에 대해 알려주는 분도 당할 뻔했다고 합니다.
모바일이나 PC 등을 이용하실 때는 항상 의심이가는 부분이 있으신 경우 먼저 행동하시지 마시고 여러사람에게 물어보고 확인해보시는 것도 중요합니다. 그리고 혹시라도 피해를 입으셨다면 정보를 알려 내용을 공유하여 2차 3차 피해를 줄여하는 노력이 필요한 것 같습니다.
아래에는 보이스 피싱 관련 유튜브 영상을 준비해 봤습니다.
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